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Calling CRM: फोन से बेचने वाली टीमों के लिए हिंदी में कॉलिंग CRM
कॉलिंग CRM एक फोन ऐप है जो हर बिज़नेस कॉल को लीड, उसके नतीजे और अगले फॉलो-अप के साथ सेव करता है। Calling CRM यह काम आपके फोन के अपने SIM से करता है, और पूरा ऐप हिंदी में चलता है।
- पूरा ऐप हिंदी में
- अपने SIM से कॉल
- Android और iPhone
कॉलिंग CRM क्या है?
कॉलिंग CRM एक मोबाइल ऐप है जो हर कॉल को ग्राहक के रिकॉर्ड, नतीजे और अगली तारीख से जोड़ता है। Calling CRM इसमें ऑटो डायलर और WhatsApp भी जोड़ता है।
- कॉल फोन में पहले से लगे SIM से ही जाती है
- मालिक को हर कर्मचारी की कॉल एक जगह दिखती है
- फॉलो-अप तय समय पर अलार्म की तरह बजता है
कॉलिंग CRM के फायदे, मालिक और कॉलर दोनों के लिए
ये सभी सुविधाएँ आज ऐप में चालू हैं।
हिंदी में पूरा ऐप
ऐप के अंदर ही भाषा चुनें। 40 से ज़्यादा भाषाएँ उपलब्ध हैं।
हर कॉल अपने आप सेव
SIM से हुई हर कॉल सही SIM नाम और कॉल टाइप के साथ लीड पर दर्ज होती है।
दो टैप में नतीजा
कॉल खत्म होते ही स्टेटस, रिमार्क और अगला फॉलो-अप चुनें।
अलार्म जैसा फॉलो-अप
फोन लॉक हो तब भी रिमाइंडर ठीक समय पर बजता है।
बोलकर लिखें
ग्राहक का नाम और ज़रूरत टाइप करने की जगह बोलकर भरें।
टीम की कॉल रिपोर्ट
हर कर्मचारी की कॉल मालिक के अकाउंट में दिखती है।
कॉलिंग CRM Calling CRM में कैसे काम करता है?
ऐप इंस्टॉल करें
Calling CRM को फोन का डायलर बनाएँ। कॉल, कॉन्टैक्ट और हिस्ट्री पहले जैसे ही रहते हैं।
लीड लाएँ
Excel, CSV या Google Sheet से लीड जोड़ें। IndiaMART, JustDial और Facebook की लीड Google Sheet के ज़रिए आती हैं।
कॉल करें, दो बार टैप करें
कॉल के बाद स्टेटस, रिमार्क और अगली तारीख सेव करें।
कॉलिंग CRM की सुविधाएँ: पूरी तालिका
| सुविधा | क्या करती है | किसके लिए सबसे अच्छी |
|---|---|---|
| बिज़नेस डायलर | फोन का डायलर बनता है, कीपैड टाइप करते ही लीड ढूँढता है | हर कॉलर |
| कॉल स्क्रीन | फोन बजते समय नाम, लीड स्टेटस और पिछला रिमार्क दिखाती है | आने वाली कॉल |
| ऑटो डायलर | लिस्ट के नंबर एक-एक करके खुद मिलाता है, SIM या WhatsApp से | बाहर कॉल करने वाली टीम |
| कॉल के बाद WhatsApp | मिस्ड, आउटगोइंग और इनकमिंग कॉल के लिए अलग संदेश | जल्दी जवाब |
| फॉलो-अप रिमाइंडर | तय समय पर बजता है, वहीं से कॉल बैक करें | वादा की गई कॉल |
| पेड क्लाइंट | बिक्री, बाकी रकम और रिन्यूअल से पहले याद दिलाना | दोबारा बिक्री |
| सेल्फी अटेंडेंस | लाइव सेल्फी से हाज़िरी, ड्यूटी के दौरान रूट और किलोमीटर | फील्ड स्टाफ |
हिंदी में कॉलिंग CRM: टीम उसी भाषा में काम करे जो वह बोलती है
कई टीमें अंग्रेज़ी वाले CRM में काम ही नहीं करतीं, और लीड फिर से डायरी में लिखी जाने लगती हैं। Calling CRM में भाषा ऐप के अंदर से बदलती है, इसलिए एक कॉलर हिंदी चुने और दूसरा अंग्रेज़ी, तो भी दोनों एक ही लीड पर काम करते हैं।
ट्यूटोरियल वीडियो की लाइब्रेरी में खोज की सुविधा है और हर भाषा के सबटाइटल हैं, जिससे नए कर्मचारी खुद सीख लेते हैं।
SIM कॉलिंग CRM: ग्राहक को जाना-पहचाना नंबर दिखता है
कॉल आपके फोन में लगे SIM से जाती है, किसी किराए के वर्चुअल नंबर से नहीं। ग्राहक को वही मोबाइल नंबर दिखता है जो शायद उसके फोन में पहले से सेव है, इसलिए कॉल उठने की संभावना बढ़ती है।
डुअल SIM फोन में हर कॉल के लिए SIM चुनें या बिज़नेस के लिए एक SIM तय कर दें। ज़्यादा जानकारी SIM calling CRM पेज पर है।
कॉलिंग CRM से मालिक को क्या दिखता है
- हर कर्मचारी की कॉल, कॉल टाइप और समय के साथ, एक ही अकाउंट में।
- कितनी कॉल लगीं, कितनी मिस हुईं और कौन-से नंबर कभी नहीं लगे।
- कौन-सी लीड किसने और कैसे पूरी की, और लीड किसे ट्रांसफर हुई।
- कर्मचारी के जाने पर भी कॉल, रिमार्क और WhatsApp चैट बिज़नेस अकाउंट में रहते हैं।
कॉलिंग CRM का उदाहरण: इंदौर का एक प्रॉपर्टी ऑफिस
इंदौर के एक प्रॉपर्टी ऑफिस में 4 कॉलर और 1 मालिक हैं। रोज़ लगभग 80 नई पूछताछ Facebook विज्ञापन से Google Sheet में आती है, और Calling CRM उसे अपने आप लीड में बदलकर कॉलरों की सूची में डाल देता है।
एक कॉलर ग्राहक से बात करता है, स्टेटस "साइट विज़िट" चुनता है, बोलकर रिमार्क लिखता है "2BHK, बजट 40 लाख, रविवार सुबह" और रविवार 10 बजे का फॉलो-अप लगाता है। कॉल खत्म होते ही प्रोजेक्ट की लोकेशन WhatsApp पर चली जाती है।
शाम को मालिक टीम कॉल लॉग खोलकर देखता है कि 200 कॉल हुईं, 90 लगीं और 25 साइट विज़िट तय हुईं। किसी से रिपोर्ट माँगने की ज़रूरत नहीं पड़ती।
कॉलिंग CRM की सीमाएँ: कब कुछ और चुनें
- अगर आपको IVR, कॉल क्यू या कई डेस्क पर बजने वाला एक वर्चुअल नंबर चाहिए, तो वह क्लाउड टेलीफोनी है, SIM कॉलिंग CRM नहीं।
- अगर टीम सिर्फ डेस्क फोन या कंप्यूटर से कॉल करती है और मोबाइल इस्तेमाल नहीं करती।
- iPhone में फोन का अपना कॉल लॉग कोई भी ऐप नहीं पढ़ सकता, इसलिए वह सुविधा सिर्फ Android पर है।
कॉलिंग CRM: अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या Calling CRM हिंदी में चलता है?
हाँ। Calling CRM 40 से ज़्यादा भाषाओं में चलता है, जिनमें हिंदी भी है, और भाषा ऐप के अंदर से बदली जाती है।
हिंदी बोलने वाली सेल्स टीम के लिए सबसे अच्छा कॉलिंग CRM कौन-सा है?
वह जो हिंदी में चले, फोन के अपने SIM से कॉल करे और हर कॉल को अपने आप लीड पर दर्ज करे। Calling CRM ऐसा ही कॉलिंग CRM है।
क्या Calling CRM एक कॉलिंग CRM है?
हाँ। Calling CRM एक कॉलिंग CRM है जिसमें बिज़नेस डायलर, ऑटो डायलर, फॉलो-अप अलार्म, WhatsApp और टीम रिपोर्ट एक ही ऐप में हैं।
कॉलिंग CRM के लिए क्या वर्चुअल नंबर लेना पड़ता है?
नहीं। कॉल आपके फोन में लगे SIM से ही जाती है, कोई अलग नंबर नहीं लेना पड़ता।
क्या कॉलिंग CRM में ग्राहक की ज़रूरत बोलकर लिख सकते हैं?
हाँ। नाम और ज़रूरत वाले फील्ड बोलकर भरे जा सकते हैं, और रिमाइंडर से रिमार्क भी बोलकर जोड़ सकते हैं।
IndiaMART और JustDial की लीड कॉलिंग CRM में कैसे आती हैं?
Google Sheet के ज़रिए। शीट तय समय पर अपने आप इम्पोर्ट होती है और हर लीड पर उसका सोर्स टैग लगता है।
कॉलिंग CRM में फॉलो-अप कैसे याद रहता है?
फॉलो-अप अलार्म की तरह ठीक समय पर बजता है, फोन लॉक हो या रीस्टार्ट हुआ हो तब भी। जब तक आप उसे पूरा न करें, वह खुला रहता है।
क्या कॉलिंग CRM कॉल के बाद अपने आप WhatsApp भेजता है?
हाँ। मिस्ड, आउटगोइंग और इनकमिंग कॉल के लिए अलग-अलग संदेश तय कर सकते हैं।
क्या मालिक हर कर्मचारी की कॉल देख सकता है?
हाँ। टीम कॉल लॉग में हर कर्मचारी की कॉल मालिक के अकाउंट में दिखती है।
क्या कॉलिंग CRM iPhone पर भी चलता है?
हाँ। iPhone ऐप में फोन के अपने कॉल लॉग को छोड़कर बाकी सब सुविधाएँ हैं, क्योंकि iOS किसी ऐप को कॉल लॉग पढ़ने नहीं देता।
फोन खो जाए तो कॉलिंग CRM का डेटा कहाँ जाता है?
डेटा अकाउंट में बैकअप रहता है। नए फोन में साइन इन करते ही कॉल, लीड, रिमार्क और फॉलो-अप वापस आ जाते हैं।
कॉलिंग CRM शुरू करने के लिए क्या करें?
Google Play से Calling CRM डाउनलोड करें और गाइडेड सेटअप पूरा करें। मदद के लिए WhatsApp पर +91 99971 74444 पर संदेश भेजें।
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